INHALT
Einleitung
Schulungsangebote
» Basistraining
» Aufbautraining
» Deeskalation
» Sensibilisierung
» Know-how-Schutz
» Einzelcoaching
» Führungstraining
» Potentialanalyse
Training und Schulung

Einleitung

Unser Trainings- und Schulungsprogramm ist einerseits - im Sinne eines ganzheitlichen Denkansatzes bei der Betrachtung der Unternehmenssicherheit - eine Ergänzung zu den Consulting-Leistungen. Darüber hinaus können diese Trainingsangebote aber auch unabhängig von den übrigen BSCS-Leistungen in Anspruch genommen werden.

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Unsere Schulungsangebote

Security ist in erster Linie Service am Unternehmen. Nach diesem Verständnis ist neben der fachspezifischen Qualifikation die kommunikative Kompetenz des Mitarbeiters unerläßlich; nicht zuletzt auch deshalb, weil Security-Mitarbeiter aufgrund ihres Tätigkeitsfeldes häufig den ersten Eindruck vom Unternehmen vermitteln.

Wir bieten Ihnen für unterschiedliche Eingangsqualifikationen und Berufserfahrungen maßgeschneiderte Trainingseinheiten. Bei entsprechender Teilnehmerzahl sind wir auch gerne bereit, ein Trainingsprogramm speziell auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und auszuarbeiten.

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Basistraining - Kommunikations- und Telefontraining, Konfliktentspannung und Deeskalation
Zielgruppe:
  • Mitarbeiter im Telefondienst
  • Personen mit häufigem Kundenkontakt, z.B. im Pforten- und Empfangsdienst
  • Sicherheitspersonal, das in öffentlichen Bereichen eingesetzt ist und dadurch häufigen Kontakt zu anderen Personen hat.
Inhalte:
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Sozialpsychologische Grundlagen der Interaktion
  • Kommunikationsregeln
  • Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen

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Aufbautraining (Training für Fortgeschrittene) - Kommunikations- und Telefontraining, Konfliktentspannung und Deeskalation
Zielgruppe:
  • wie bei Basistraining und mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Sicherheitsmitarbeiter, die Kontakt zu problematischen Personen haben
Inhalte:
  • Grundlagen und Methoden der Konfliktentspannung
  • Kommunikation mit problematischen Gesprächspartnern

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Konfliktentspannung und Deeskalation
Zielgruppe:
  • Sicherheitsmitarbeiter, die häufig mit konfliktbelasteten Situationen oder gewaltbereiten Personen konfrontiert sind
  • Mitarbeiter sonstiger Branchen / Bereiche, die mit ähnlichen Problemen belastet sind; z.B. Mitarbeiter im Beschwerdemanagement
Inhalte:
  • Grundlagen der Konfliktforschung
  • Methoden und Maßnahmen zur Deeskalation von Konflikten

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Schulung zur Sensibilisierung von Mitarbeitern
Sicherheitskonzepten fehlt es oft an Effizienz, weil Mitarbeiter aufgrund fehlenden Sicherheitsbewußtseins einfachste Grundregeln verletzen oder aus Arglosigkeit unachtsam handeln.

Hier kann eine Schulung zur Sensibilisierung für Sicherheitsbelange entscheiden dazu beitragen, daß Sicherheitsregeln nicht unterlaufen oder gar ganze Konzepte permanent "sabotiert" und "boykottiert" werden.

Diese Trainingseinheiten werden grundsätzlich für das jeweilige Unternehmen "maßgeschneidert". Die möglichen Zielgruppen sind sowohl ganze Belegschaften als auch spezielle Funktionsträger oder Führungskräfte.

Die Inhalte reichen von einfachsten Verhaltensmaßregeln im Umgang mit Fremden im Betrieb bis hin zum Know-how- und Geheimschutz.

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Schutz von Know-how im Unternehmen
Zahlreiche Unternehmen sind unmittelbar abhängig von Ihrem besonderen Know-how. Oft konzentriert sich dieses auf Forschungs- und Entwicklungsabteilungen. In vielen Branchen und Bereichen ist es jedoch nicht immer möglich, alle geistigen Ressourcen des Unternehmens unter Verschluß zu halten und nur einem begrenzten Personenkreis zugänglich zu machen.

Außer den oben erwähnten allgemeinen Sensibilisierungsmaßnahmen sind hier vor allem die Führungskräfte in ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen Garanten für den Schutz der Firmengeheimnisse. Vor allem Personalverantwortliche sollten die Risiken für das eigene Unternehmen, die möglichen Schwachstellen in der Organisation sowie auch die typischen Wege, auf denen Firmen-Know-how verlorengeht, kennen. Hierzu bieten wir Ihnen folgende Seminarinhalte an:
  • Mögliche Risiken und Folgen von Know-how-Verlust
  • Ursachen für unkontrollierten Know-how-Abfluß
  • Know-how-Schutz im Unternehmens-Alltag - Theorie und Praxis
  • Methoden und Vorgehensweise professioneller "Know-how-Beschaffer" - z.B. Einschleusung, Erpressung, Bestechung
  • Frühwarnsysteme für Know-how-Abfluß, Wirtschafts- und Wettbewerbsspionage
  • Prävention durch personelle, technische und organisatorische Maßnahmen

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Einzelcoaching für Sicherheitsverantwortliche
Häufig werden Führungskräfte in die Sicherheitsverantwortung genommen, die ihre Berufs- und Führungserfahrung in anderen Unternehmensbereichen erworben haben und über kein spezifisches Fachwissen verfügen.

Speziell für diesen Personenkreis bieten wir ein intensives Einzelcoaching an, welches dem Mitarbeiter in kürzester Zeit das Basiswissen für eine solche Mangement-Aufgabe vermittelt.

Die Coaching-Inhalte umfassen das gesamte Spektrum der Security - von den rechtlichen Grundlagen über Führungsgrundsätze bis hin zur Sicherheitstechnik und einsatztaktischem Grundwissen.

Die Inhalte und der Umfang des Coachings werden dem individuellen Bedürfnis des Unternehmens und des Coaching-Teilnehmers angepaßt. Als Anhalt ist von einem zeitlichen Umfang von ca. einer Woche auszugehen.

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Führungstraining
Speziell für Führungskräfte im mittleren und oberen Management bieten wir ein Training an, welches die Weiterentwicklung der Führungsfähigkeit und Führungskompetenz zum Ziel hat. Die Seminarziele im einzelnen sind:
  • Verbesserung der Führungskompetenz
  • Optimierung des Selbstmanagements
  • Erweiterung der Flexibilität und der Fähigkeit, sich auf schnell ändernde Situationen und Lagen einzustellen / Schulung von Improvisationsfähigkeit
  • Verbesserung der Teamfähigkeit
  • Umgang mit Streß in besonderen Situationen
  • Kennenlernen der eigenen psychischen und physischen Grenzen
  • Erweiterung der individuellen Grenzen im Umgang mit Streß, Belastung und nicht-alltäglichen Herausforderungen und damit auch
  • mentale Vorbereitung auf Belastungssituationen, die gerade für Führungskräfte und exponierte Persönlichkeiten plötzlich und unvorbereitet entstehen können.
Bei der Durchführung kombinieren wir anerkannte und erfolgreiche Methoden der Charakter-, Persönlichkeits- und Potentialanalyse sowie der Persönlichkeitsentwicklung mit einer gezielten Heranführung an physische und psychische Belastungsgrenzen. Dies erzielen wir mit einem vollständigen Herauslösen der Seminarteilnehmer aus den gewohnten Lebenszusammenhängen und der Konfrontation mit Situationen, in denen die üblichen und bisher praktizierten Verhaltensmuster und Lösungsstrategien versagen.

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Potentialanalyse und Persönlichkeitsentwicklung
Ziel dieser individuellen Beratung ist die Weiterentwicklung der Persönlichkeit, um persönliche und berufliche Herausforderungen aktiv und mit Erfolg zu bewältigen. Mit Hilfe einer Charakter- und Persönlichkeitsanalyse werden die Stärken und Schwächen sowie die manifestierten Verhaltensmuster herausgearbeitet. Die Analyse der Persönlichkeit bildet die Grundlage für die Erarbeitung von Strategien für die persönliche Weiterentwicklung. Detaillierte Informationen finden Sie unter » www.pqs-system.de.

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